LIVRAISON GRATUITE SUR LES COMMANDES DE PLUS DE 250$

NOTRE POLITIQUE

 

OOKPIK  porte une attention particulière à chaque couture et détail de ses produits. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire que reflètent nos collections.

  • Toutes les marchandises sont soigneusement inspectées pour assurer la qualité de nos produits et sont emballées de manière experte pour assurer une livraison sans problème.

OOKPIK  est heureux d'offrir une garantie d'un an à compter de la date d'achat des marchandises qui couvre uniquement les défauts de fabrication.

Si l'un de nos produits présente un défaut de fabrication ou de matière, OOKPIK s'engage à le réparer.

  • Fabrication: y compris les coutures, les rubans à coudre et la construction
  • Matériaux: y compris les fermetures à glissière, les tissus, les boutons-pression, etc.

  • Notre garantie ne couvre pas l'usure naturelle de la marchandise causée par le temps. Produits endommagés par un accident (déchirures, écorchures ou brûlures). L'usure normale et la décoloration, la dégradation UV du matériau au fil du temps, un mauvais entretien, une mauvaise utilisation, des modifications du produit ou une négligence ne seront pas non plus couverts par notre garantie.

Si le produit s'avère défectueux, veuillez contacter votre revendeur et il nous l'enverra. Vous devrez joindre votre preuve d'achat et vous assurer que le manteau est propre.

Les dommages non couverts par notre garantie peuvent être réparés dans notre atelier à un prix raisonnable et tous les frais d'expédition seront à la charge du client. 

Envoyez-nous simplement votre demande avec les informations suivantes: style, taille de votre manteau, photo du problème à service.clients@slyandco.com  afin que nous puissions vous donner un devis et coordonner la procédure avec vous.

Aucun retour ne sera accepté sans notre autorisation écrite. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué sur la boîte.

 

 

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