Garantie
NOTRE POLITIQUE
OOKPIK accorde une attention minutieuse à chaque couture et détail de ses produits. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire qui caractérisent nos collections. Toutes les marchandises sont soigneusement inspectées et emballées avec soin afin d’assurer une livraison sans incident.
Cette garantie s’applique uniquement aux produits OOKPIK achetés sur la boutique en ligne officielle ou auprès de détaillants autorisés.
· OOKPIK offre une garantie d’un (1) an à compter de la date d’achat, couvrant tout défaut de fabrication ou de matériaux. Si un produit présente un tel défaut, OOKPIK s’engage à le réparer.
Veuillez noter qu’aucun remboursement, crédit ou échange contre un produit neuf ne sera offert pour un manteau usagé. Dans ce cas, le produit sera uniquement réparé.
Un défaut de fabrication correspond à une imperfection liée aux matériaux ou à la construction du produit, incluant :
- Fabrication : confection du manteau
- Matériaux : fermetures éclair, boutons-pression et autres composantes
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale, la décoloration ou la dégradation due aux UV
- Les dommages causés par un usage inapproprié ou excessif
- Les accidents (déchirures, brûlures, abrasions, etc.)
- Un entretien inadéquat, une utilisation incorrecte, un lavage inapproprié ou un mauvais entreposage
- Les modifications apportées au produit
Si un produit a un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à : service.clients afin que nous façons une évaluation de votre réclamation.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable. Le numéro d’autorisation de retour doit être clairement indiqué sur le colis.
Le manteau doit être propre avant d’être envoyé pour réparation. Nous nous réservons le droit de refuser toute réparation d’un manteau jugé trop détérioré ou sale. Dans ce cas, le produit vous sera retourné à vos frais.
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