Garantie

NOTRE POLITIQUE

OOKPIK porte une attention particulière à chaque couture et détail de ses produits. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire que reflètent nos collections.

Toutes les marchandises sont soigneusement inspectées pour assurer la qualité de nos produits et sont emballées de manière experte pour assurer une livraison sans problème.

OOKPIK est heureux d'offrir une garantie d'un an à compter de la date d'achat des marchandises qui couvre uniquement les défauts de fabrication.

Si l’un de nos produits présente un défaut de fabrication ou de matériau, OOKPIK s’engage à le réparer.
Veuillez noter qu’aucun crédit en magasin ni échange pour un produit neuf n’est offert pour un manteau déjà porté. Dans ce cas, le manteau sera uniquement réparé.

Un défaut de fabrication est défini comme étant une imperfection de la matière ou structure d'un produit.

Fabrication: y compris les coutures, les rubans à coudre et la construction.
Matériaux: y compris les fermetures à glissière, les tissus, les boutons-pression, etc.

Notre garantie ne couvre pas l'usure naturelle de la marchandise causée par le temps. Produits endommagés par un accident (déchirures, écorchures ou brûlures). L'usure normale et la décoloration, la dégradation UV du matériau au fil du temps, un mauvais entretien, une mauvaise utilisation, des modifications du produit ou une négligence ne seront pas non plus couverts par notre garantie.

Si le produit s'avère défectueux, veuillez contacter votre revendeur et il nous l'enverra pour le réparer. Vous devrez joindre votre preuve d'achat et vous assurer que le manteau est propre.

Votre manteau doit être propre pour que nous puissions effectuer la réparation. Nous nous réservons le droit de refuser toute réparation d’un manteau jugé trop détérioré. Dans ce cas, il vous sera retourné à vos frais.

Les dommages non couverts par notre garantie peuvent être réparés dans notre atelier à un coût raisonnable. Tous les frais d’expédition seront à la charge du client. Veuillez communiquer avec nous à: info@ookpikworld.com au préalable afin de vérifier si une réparation est possible.

Vous souhaitez faire parvenir une réclamation concernant un produit :

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Aucune réparation ne sera accepté sans notre autorisation écrite. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué sur la boîte.

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OFFRE SPÉCIALE

Si l’un de nos produits présente un défaut de fabrication ou de matériau, OOKPIK s’engage à le réparer.Veuillez noter qu’aucun crédit en magasin ni échange pour un produit neuf n’est offert pour un manteau déjà porté. Dans ce cas, le manteau sera uniquement réparé.

Si l’un de nos produits présente un défaut de fabrication ou de matériau, OOKPIK s’engage à le réparer.
Veuillez noter qu’aucun crédit en magasin ni échange pour un produit neuf n’est offert pour un manteau déjà porté. Dans ce cas, le manteau sera uniquement réparé.